江那派出所：“一站式、引导式、亲情式” 服务，让服务群众加速度有温度

近期

砚山县公安局江那派出所

以推进“户籍窗口一站式服务”为契机

全力打造便民“一站式”综合服务平台

群众只需要到户籍办理窗口

便可以一站式井然、高效的办理很多业务

实现了“进一家门，办百家事”

推行“一站式”服务，建设便民服务台

紧盯群众办事的难点、堵点和痛点，进一步优化服务，江那派出所在户籍窗口原有的功能上整合了省外身份证首次办理、前科劣迹查询、外籍人员管理、特种行业许可等业务，成立了集户政、出入境、交警、治安等业务为一体的公安综合服务站，进一步解决了因社区民警外出开展工作，造成群众跑空的情况，真正建立了让群众最多跑一次的高效服务平台。

推行“引导式”服务，开通惠民直通车

为优化群众办事体验，江那派出所在户籍大厅入口处设置“导办台”，由专人问清群众办理的事项和需求，引导群众到所需办理业务的窗口前，有效避免群众不必要的等待。对材料不齐全的，向群众详细准确地告知所需材料、办事流程和收费标准等事项，进一步优化办理流程。

推行“亲情式”服务，搭建警民连心桥

定期组织全体民警辅警进行业务培训，让大家熟知各项业务工作流程及所需资料，在面对群众前来咨询业务有条不紊做好微笑服务，从根源上杜绝“冷、硬、横、推”等情况的发生；建立绿色通道，对学历落户、考试办证等特殊情况开通绿色通道，同时在大厅放置休息座椅、饮水机等设备，并为老年人配备了老花眼镜等便民工具，让前来办理业务的群众能感受到高效的办公效率及亲情式服务的温度，让办事不求人、不跑路成为常态。

文章转自微信公众号   文山警方